Shipping policy
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Merci pour votre commande chez Alvëa. Cette politique explique où nous livrons, en combien de temps et à quel prix.
Zones de livraison
Nous livrons dans les 27 pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l’Union européenne (Royaume-Uni et Suisse compris).
Frais de livraison
La livraison standard est offerte vers tous ces pays, sans minimum d’achat. Le montant affiché au paiement est le montant final.
Délais
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
- Livraison : généralement 4 à 7 jours ouvrés après l’expédition, depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne.
Soit environ 5 à 9 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté. En cas de retard important, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.
Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Douane et taxes
Les prix affichés sont TVA incluse. Les commandes étant expédiées depuis l’Union européenne, aucun droit de douane ni frais d’importation n’est à payer à la livraison.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 h. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et organisons un nouvel envoi ou un remboursement.
Contact
Alvëa — Ayoub Al Haroche, Parc du Peterbos 1, 1070 Anderlecht, Belgique — contact@alveababy.com